ITporadce.com

Stránky jsou především vizitkou dané firmy. Firma, jež vůbec WWW stránkami nedisponuje, nebo je má nekvalitní, může být těžko brána jako relevantní partner nejen pro B2B, ale dnes i pro koncového zákazníka (B2C).

Neexistence webových stránek vypovídá o ignorování zákazníků a jejich potřeb.

Dalšími důvody, proč je třeba mít webové stránky, jsou budování značky (branding), sdílení informací o produktech a činnostech dané firmy, přímý prodej přes internet, poskytování podpory zákazníkům atd.

V nespolední řadě je důležité získávat zpětnou vazbu od zákazníků. Důležité jsou jejich preference, potřeby, požadavky, zkušenosti a jejich celková spokojenost.

Důvody proč nemít webové stránky de facto neexistují, pokud se jedná o legální činnost.

Přesto však není zcela obvyklé, aby byly na internetu například obsaženy všechny restaurace s otvírací dobou a jídelním i nápojovým lístkem nebo aby měl webové stránky opravář nebo instalatér. Proč? Myslí si, že webové stránky nepotřebují. Ale ve skutečnosti hrubě podcenili význam a potenciál internetu nejen v dnešní době, ale hlavně do budoucna.

V běžném životě totiž čím dál více lidí vyhledává veškeré informace na internetu. A hledají na internetu i třeba restauraci, kam zajít na oběd, nebo opraváře praček či instalatéra.

Některý živnostník by mohl namítnout, že má práce dost a nepotřebuje shánět nové zákazníky na internetu. Jeho živnost by se ovšem přitom mohla dále rozrůstat, mohl by přijmout zaměstnance, a v konečném důsledku mít i více peněz za méně práce.

Aby byly webové stránky úspěšné, je velmi vhodné, aby měly pro uživatele nějaký prospěch, který je pro konkurenci stěží napodobitelný. Prospěch pro návštěvníka musí být natolik dobrý, aby z něj udělal zákazníka (konverze). Pro každého návštěvníka by měl být prospěch individuální.

Zásadou číslo jedna je, že webové stránky jsou vytvářeny pro zákazníky. Zákazníci tedy musí snadno stránkám porozumět a pochopit, co se jim nabízí. Proto je na škodu přílišná naddimenzovanost webových stránek. Velké množství informací určitě není na škodu, ale je potřeba poskytovat je tomu návštěvníkovi, který o ně má zájem. Pokud ale informacemi zahltíme nového návštěvníka, můžeme ho zbytečně ztratit.

Samotné WWW stránky k úspěšnému marketingu na internetu pochopitelně nestačí, ani pokud je podpoříme velkou plošnou offline reklamou. Nepochybně jsou však kvalitní webové stránky naprostým základem pro další marketingové aktivity na internetu.