ATRAKTIVITA
Návštěvníka je nutné nejen na stránky dostat, ale hlavně ho na nich udržet.
U obchodů pomůže zákazníka upoutat například seznam deseti nejvíce prodávaných položek.
Nejen z hlediska optimalizace pro vyhledávače, je výhodné pravidelné zveřejňování zpráv o produktech, akcích a činnostech. Zvětšuje se tak povědomí o společnosti a jejích produktech a pro návštěvníka to je jasný signál, že firma existuje, že je aktivní a snaží se své zákazníky informovat. Pokud jsou zprávy pro návštěvníka přínosné (např. informace o slevách) je to pro něho motivace pravidelně se na stránky vracet.
Různá hlasování a ankety jsou výborným prostředkem nejen k zjišťování potřeb a preferencí návštěvníků, ale je to také způsob, jak návštěvníka vtáhnout do děje. Lidé mají ankety v oblibě, je ovšem důležité, aby byly anonymní a dalo se hlasovat jednoduše. Například nutnost registrace pro hlasování spolehlivě spoustu návštěvníků od hlasování odradí.
Stránky by měly mít svěží a moderní vzhled, na škodu není minimalistický přístup. Je třeba vyhnout se zejména používání rámů, což je již historická technika.
Dále je absolutně nevhodné vytvořit čistě grafický web, kde jsou i texty v obrázcích. Takové webové stránky jsou pro vyhledávače prakticky prázdné a nedokážou indexovat jeho obsah.
Důkladně zvážit by se měla tvorba webu čistě pomocí technologie flash. Takové stránky sice mohou vypadat atraktivně, ale je s nimi spjata řada problémů s přístupností a použitelností. Některé vyhledávače například neumí indexovat flashové stránky. Ty nejpoužívanější to sice dokážou, ale není to zcela bez problémů. Další potenciální problém spočívá v tom, že flash, přestože je velmi rozšířený, nebude nikdy nainstalován na všech počítačích. Flash je také poměrně náročný na výkon počítače, což může znemožnit používání webu návštěvníkům se staršími počítači. Flashové stránky navíc nebudou fungovat na většině mobilů a podobných zařízení.
Pokud se tedy dobrovolně nechceme připravovat o návštěvníky, je nutné mít druhou verzi stránek bez flash.
Obecně tedy tvorbu webových stránek pouze s využitím flash nedoporučuji. Použití flash jenom na část stránky může zvýšit jejich atraktivitu, ale je třeba zajistit jejich plnou funkčnost i pro návštěvníky bez nainstalovaného flash.
Atraktivní web musí mít přehledné menu, chybou bývá používání mnohaúrovňového plovoucího menu. Velký web a obchod by měl obsahovat možnost vyhledávání. Návštěvníci většinou očekávají možnost vyhledávání vpravo nahoře.
Nemělo by se zapomínat na používání tlačítka zpět. Sice je zahrnuto do každého webového prohlížeče, ale je rozumné návštěvníkovi pohyb po stránkách co nejvíce ulehčit a zpříjemnit.
Určitě není dobré používat automatická vyskakovací okna. Nejen, že je spousta prohlížečů blokuje, ale uživatelé je nemají rádi a okamžitě je zavírají.
Pokud je to možné, neměly by být důležité informace umístěny na webu v různých souborech, pro jejichž zobrazení musí mít uživatel speciální software typu Word nebo Acrobat Reader. Nejen, že tyto programy nemá zdaleka každý, ale není to vhodné ani pro vyhledávače. Pokud se tomuto nemůžeme vyhnout, je vhodné u souboru jasně napsat, jak ho otevřít a jak je veliký. Těžko návštěvníka udržíme, pokud se mu bez varování začne otvírat soubor o velikosti několika megabytů.
Dále by měl mít atraktivní web „hezké“ URL. A to nejen na hlavní stránce, ale i u všech podstránek. Je tak potřeba dát si pozor na příliš dlouhá a nesrozumitelná URL zejména u dynamických webových stránek dělaných pomocí PHP. Uživatelé nemají obecně v oblibě taková URL, která jsou příliš dlouhá a obsahují nesrozumitelné znaky. Uživatelé upřednostňují krátké a srozumitelné URL, spíše na ně klikají a dále je posílají ostatním.
Velmi důležitá je úvodní stránka. Na tuto stránku se velmi pravděpodobně dostane většina nových návštěvníků a je nezbytné, aby z této stránky získal návštěvník pokud možno hned nejdůležitější informace, tedy kam se dostal a co mu web nabízí. [7],[13]
Obrovským prohřeškem snižující atraktivitu webu je umístit na úvodní stránku například flashové intro. Návštěvník neví, kam se dostal, a jediné, co vidí, je, že se něco načítá. Výsledkem je, že webové stránky opustí, aniž by si na to představení počkal. Podle průzkumu firmy Akamai z roku 2008 se takto zachová až 75 % návštěvníků! Takže místo toho, aby návštěvník získal informace o produktech, je téměř vyhnán pryč.
Podobnou chybou je na úvodní stránku umístit obrázek bez dalších informací jen s odkazem „Vstupte“ nebo „Vyberte jazyk“. Je potřeba neustále myslet na to, že návštěvníci jsou netrpěliví, nebaví je informace složitě hledat, i na to, že se velká část uživatelů nepodívá dál než na hlavní stránku. Proto je nutné návštěvníkovi poskytnout nejdůležitější informace prakticky hned, jakmile webové stránky navštíví.
V neposlední řadě je taková prázdná hlavní stránka bez textů a informací naprosto nevhodná z hlediska optimalizace pro vyhledávače.
Webové stránky by měly správně vypadat a fungovat nejlépe ve všech internetových prohlížečích, což zajistíme především dodržováním standardů a pravidel organizace W3C.
Nejlepší je tedy vyzkoušet webové stránky ve všech používaných prohlížečích. Ještě dnes bychom neměli zapomínat na Internet Explorer 6, který je „bohužel“ stále poměrně dost rozšířený a dodržování standardů není zrovna jeho silnou stránkou. Pokud se v něm web nebude zobrazovat a fungovat správně, je nezbytné na to uživatele alespoň upozornit a vyzvat ho k upgradu prohlížeče, nebo k používání alternativního.
Obecně lze říci, že se návštěvník kromě toho, že je netrpělivý, vyznačuje také leností. Těžko ho budeme přesvědčovat ke změně jeho oblíbeného historického prohlížeče, když mu ostatní webové stránky, které potřebuje, bez problémů fungují. Proto je tedy ještě lepší vytvořit speciální verzi stránek pro Internet Explorer 6.
Pro atraktivitu stránek je stěžejní jejich aktuálnost. Skoro každého návštěvníka odradí neaktuální obsah, pomalé načítaní stránek, nefunkční odkazy, špatná navigace.
Pokud se firma nedokáže postarat o své webové stránky, jak se asi stará o své zákazníky?
